Social Media Monitoring mittels KI und Visual Analytics

Die digitalen Medien bieten eine Vielzahl von Kanälen und Plattformen, über die sich der Nutzer informieren kann. Sie werden allerdings auch genutzt, um Meinungen und Ansichten darzulegen, und erleichtern so die Verbreitung von Desinformation.

Um Nutzer und Analysten dabei zu unterstützen, im Internet und in den Social Media für sie relevante Beiträge zu finden, hat das Fraunhofer FKIE das Tool NewsHawk entwickelt. Relevante Beiträge können für die Nutzer Informationen, aber auch Desinformationen sein, die etwa über die eigene Institution verbreitet werden. NewsHawk ist eine KI-basierte Monitoring- und Analyseplattform, die verschiedene Werkzeuge vereint. Sie sammelt die Beiträge, verarbeitet, kategorisiert und clustert sie, um sie dann mittels Visual Analytics intuitiv erfassbar darzustellen und so interaktive Analysen zu ermöglichen.

Die Datengrundlage für die Analyse bilden öffentlich zugängliche Beiträge aus den Sozialen Medien, zum Beispiel Twitter. Viele Beiträge enthalten Text bis hin zu Links. NewsHawk nutzt Texte und textartige Inhalte sowie verfügbare Metadaten als Grundlage sowohl für das Auffinden von relevanten Beiträgen als auch für deren Analyse.

Die Suche nach relevanten Beiträgen geht von einer Sammlung von Stichwörtern (oder Zeichenketten) aus. Der Nutzer stellt sie in einer Liste zusammen, priorisiert und verknüpft sie ggf. auch miteinander. Die gefundenen Beiträge werden in einer Datenbank abgelegt, dem Nutzer aber auch in Echtzeit angezeigt. Die Präsentation erfolgt in fortwährend aktualisierten Widgets. Diese arbeiten mit unterschiedlichen Priorisierungen und können vom Nutzer gemäß der eigenen Aufgabenstellung konfiguriert werden.

Auf den Datenbankinhalten operieren KI-Algorithmen aus dem Bereich des »Natural Language Processing«. So können die Daten in Clustern und Kategorien, je nach Benutzervorgaben, präsentiert werden. Die Algorithmen können zudem Netzwerke berechnen, die etwa anzeigen, welche Personen, Organisationen, Orte etc. in einem Beitrag zusammen genannt werden oder welche Beitragsautoren von welchen anderen Autoren Inhalte zitieren oder verbreiten. Gerade diese (interaktiven) Netzwerke erlauben Analysten tiefere Einblicke etwa dazu, welche Beitragsautoren Bots sein könnten.

Aufgrund der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten nutzen bereits Bundeswehr und Behörden NewsHawk mit unterschiedlicher Schwerpunktsetzung. Auch das Lagezentrum des Bundespresseamts hat die Plattform schon zur Beobachtung der medialen Berichterstattung eingesetzt. In ähnlicher Weise können Unternehmen NewsHawk nutzen, um zu überwachen, was bzw. wie in den Social Media über die eigenen Produkte gesprochen wird, was sich davon für die eigene Werbung eignet und welche Falschbehauptungen aufkommen.  

Seit dem 3. Mai 2021 ist NewsHawk als Marke eingetragen.

Ein besonderer Use Case ergab sich aus der Zusammenarbeit mit pressrelations, einem internationalen Medienbeobachter, und mit NewsGuard, einem Unternehmen, das Nachrichten-Websites bewertet. Ausgewertet wurden in der Zusammenarbeit die Medienberichterstattung zum US-Wahlkampf 2020 und die zur Bundestagswahl 2021. Ein Ergebnis war, dass Donald Trump seine mediale Dominanz gegenüber Joe Biden vorrangig der Verbreitung von Fake News und Desinformation verdankte und dabei durch »nicht-vertrauenswürdige« Medien unterstützt wurde. Die Vertrauenswürdigkeit der Medien ergibt sich dabei aus den Analysen und der Bewertung durch NewsGuard. In Bezug auf die Bundestagswahl konnte festgehalten werden, dass sich Falschmeldungen nur dann verbreiten, wenn sie durch seriöse Medien aufgegriffen werden, auch wenn dies dem Ziel dient, die Falschmeldungen zu widerlegen. 

Pritzkau, A.; Schade, U. (2021). Vorsicht: mögliche „Fake News“ – ein technischer Ansatz zur frühen Erkennung. In: Klimczak, P.; Zoglauer, T. (eds). Wahrheit und Fake im postfaktisch-digitalen Zeitalter. ars digitalis. Springer Vieweg, Wiesbaden.

Automatisierte Jagd nach Desinformation. Analyse-Plattform »NewsHawk®« analysiert Social Media-Beiträge. Erschienen auf InnoVisions – Das Zukunfstmagazin des Fraunhofer-Verbunds IUK-Technologie.

Winkelholz, C.; Schade, U. (2020). NewsHawk zur Lagefeststellung – Beobachten und Analysieren im öffentlichen Informationsraum. Crisis Prevention, 3/2020, 62–64.